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Gepostet on Jun 3, 2013 in Nützliches | Keine Kommentare

Kyberna AG überzeugt mit innovativer Softwarelösung

Immer mehr Unternehmen beziehen IT-Leistungen wie Speicherplatz, Rechenleistung oder Software aus dem Internet. Gängige Trends, wie Big Data, Cloud Computing und Shareconomy erfordern einen neuen und frischen Umgang mit den aktuellen Herausforderungen. Beispielhaft erwähnt seien hier nur die Entwicklungen, die sich rund um die Vielzahl mobiler Endgeräte im Unternehmenseinsatz drehen, die Auswirkungen von Cloud Services auf das ITSM (IT-Service-Management), die mit Web2.0-Technologien oder mit zunehmenden Datenmengen in Echtzeit verbundene Dynamik in den diversen Kerngeschäftsprozessen der Unternehmen und die damit verbundenen geänderten Anforderungen an eben jenes hochrelevante IT Service Management.

Unter dem Schlagwort IT-Service-Management  bezeichnet man allumfassend die Gesamtheit von Schritten, Prozessen und Methoden, die relevant sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsvorgängen durch die IT-Verwaltung zu realisieren. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur nicht mehr wegzudenkenden Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist ebenso die Gewährleistung und Überwachung der verschiedenen Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Services. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden.

Dabei stellt sich aber eine große Frage: Wie ist es IT-Managern möglich, diese differente Prozesslandschaft trotz komplexer Strukturen mit dutzenden von IT-Prozessen im Auge zu behalten? Ein Ansatz lässt sich über die Service Management Software der KYBERNA AG realisieren. Diese wurde für ihre innovative Softwarelösung von der Initiative Mittelstand mit dem INNOVATIONSPREIS-IT ausgezeichnet. Die Experten-Jury entschied sich in der Kategorie «IT-Service» mit dem Prädikat «BEST OF 2013» für die Business-Management-Software ky2B – Key-to-Business. Mit der professionellen ITIL-Service-Management-Software-Suite, der ITIL-Software ky2help, können die Service-Prozesse jedweder IT-Organisation gesteuert werden und damit wird eine optimale und effiziente Unterstützung für IT-Benutzer und Anwender ermöglicht. Mit Hilfe der Software werden die verschiedenen Basisprozesse optimal nach ITIL unterstützt und laufend um die praktischen Erfahrungen der  Kunden des Unternehmens erweitert. So strukturieren Anwender ihre IT-Organisation klar, sorgen für eine eindeutige Aufgaben- und Verantwortungsteilung, erhöhen die Zufriedenheit ihrer IT-Anwender (Kunden) und werden damit zunehmend als bedeutender, interner Leistungsträger wahrgenommen.

Die zunehmende komplexe Vernetzung stellt moderne IT-Strukturen vor immense Herausforderungen. Mit Hilfe präzise zugeschnittener Software lassen sich aber selbst die schwierigsten Prozesse sauber bündeln und optimal weiterverarbeiten. Ihr IT-Administrator und Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

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